Curso: Bienestar en el trabajo desde la gestión de conflictos

Curso: Bienestar en el trabajo desde la gestión de conflictos

Docente: Valeria Fratocchi

Currículo abreviado

Valeria Fratocchi es profesora de Comportamiento Humano en la Organización en el IEEM, Escuela de Negocios de la Universidad de Montevideo, Uruguay, y de Relaciones Laborales de la Universidad de Montevideo.

Se especializa en el área de Recursos Humanos con experiencia profesional en roles de dirección y gestión en un amplio espectro de realidades organizacionales; tanto en gestión de RR. HH. en startups como en procesos de transformación organizacional y cambio cultural.

Sus áreas de investigación refieren a estilos de liderazgo, empresas autogestionadas, tecnología y el mundo del trabajo, estrellas: personas con altas habilidades y patrones culturales distintivos del Uruguay.
Es psicóloga por la Universidad Católica del Uruguay y máster en Dirección y Administración de Empresas por el IEEM, Universidad de Montevideo. Ha participado del Global Colloquium on Participant–Centered Learning (GloColl) y del Case Writing Workshop de Harvard Business School. Ha completado el certificado Leadership in Emerging Technology: Security, Strategy and Risk, en Harvard Kennedy School.
Profesora de Comportamiento Humano en la Organización

- GloColl, Harvard Business School.
- Case Writing Workshop, Harvard Business School.
- Máster en Dirección y Administración de Empresas, IEEM, Universidad de Montevideo.
- Psicóloga, Universidad Católica del Uruguay.
- Certificado Leadership in Emerging Technology: Security, Strategy, and Risk, Harvard Kennedy School.

ÁREAS DE INTERÉS
- Liderazgo responsable y de impacto económico/social.
- Tecnología y el futuro del trabajo y el empleo.
- Creación de valor desde el talento y del supertalento.
- Cambio organizacional y transformación digital.
- Gestión cultural de la agilidad.
- Amenazas a la democracia con énfasis en inteligencia artificial.
- Nuevas tecnologías y sus riesgos de seguridad en salud, bienestar, empleo y soberanía.

Fundamentación:

Nos interpela la necesidad de impactar positivamente en el bienestar y reducir el estrés laboral, así como los niveles de ansiedad que cada vez preocupan más:

1. Prevención del estrés derivado de conflictos*: Los conflictos no resueltos o mal manejados son una fuente importante de estrés en el trabajo si no se abordan de manera constructiva, lo que reduce la tensión y evita que los conflictos escalen.

2. Promoción del bienestar psicológico*: La capacidad de resolver conflictos mejora el ambiente laboral y la calidad de las relaciones interpersonales, contribuyendo directamente al bienestar de los empleados al promover un entorno más colaborativo y positivo.

3. Mejora del rendimiento y la satisfacción laboral*: Cuando los conflictos se gestionan de manera efectiva, las pesonas pueden concentrarse mejor en sus tareas, lo que mejora la productividad y satisfacción laboral, reduciendo las tasas de rotación y ausentismo por estrés.

4. Desarrollo de habilidades emocionales*: La formación en gestión de conflictos ayuda a los empleados a desarrollar habilidades como la inteligencia emocional, la empatía y la comunicación efectiva, las cuales son fundamentales para mantener un ambiente de trabajo saludable y equilibrado.

Estas habilidades contribuyen a crear un entorno más armónico, reduciendo los niveles de ansiedad y favoreciendo un mejor manejo del estrés cotidiano.

Objetivos:

Los objetivos de este curso de inmersión en manejo de conflictos en el trabajo es lograr un primer nivel de conocimiento – básico - para el despliegue de las siguientes habilidades:

1. Identificación de tipos de conflicto*: Capacitar a los participantes para reconocer las distintas formas de conflicto que pueden surgir en el entorno laboral (conflictos interpersonales, de roles, de recursos, etc.).

2. Desarrollo de habilidades de resolución*: Proveer herramientas y técnicas para resolver conflictos de manera efectiva, como la negociación, mediación y búsqueda de soluciones colaborativas.

3. Fomento de la comunicación asertiva*: Enseñar a los participantes a expresar sus ideas, preocupaciones y opiniones de manera clara y respetuosa, promoviendo una comunicación abierta y efectiva.

4. Promoción del autocontrol emocional*: Desarrollar la capacidad de manejar las emociones propias y las de los demás durante situaciones conflictivas, reduciendo la reactividad emocional que exacerba el conflicto.

5. Prevención y manejo del estrés laboral*: Enseñar estrategias para mitigar el estrés relacionado con los conflictos, mejorando la capacidad de los empleados para gestionar su bienestar en entornos de alta presión.

6. Fortalecimiento del trabajo en equipo*: Mejorar la colaboración y las relaciones interpersonales dentro de los equipos de trabajo al crear un entorno más cohesionado y respetuoso.

Dirigido a: Interesados en comprender dinámicas conflictuales propias del mundo del trabajo.

Requisitos de los Inscriptos: Profesionales o Estudiantes integrantes de Equipos de Salud Mental

Duración del curso: 4 talleres

Horario: Martes 15 a 18 hs

Frecuencia: semanal

Modalidad: Presencial.

Lugar: Sala Telemedicina. Fundación Peluffo Giguens. Gaston Ramon s/n esq. Br. Artigas

Calendario de ejecución:
1. Martes 05 nov
2. Martes 12 nov
3. Martes 19 nov
4. Martes 26 nov

Programa:
1. Conflicto personal
2. Conflicto intergeneracional
3. Conflicto interpersonal
4. Conflicto sindical

Forma de evaluación: Presencial al 75% de los encuentros

Costos: $9700 Socios de APPIA / $10000 No socios

Pago: Consultar por modalidades DE PAGO a secretaria@appia.uy o 091 659 990.

Número mínimo y máximo de inscriptos: 12, máximo 20 participantes

Inscripciones: https://forms.gle/xBL4k8G9MNfxBBP89

Bibliografía:

Recursos Humanos CHAMPIONS
David Ulrich
Editorial Granica, 1997; (realmente usamos el artículo del mismo autor, publicado HBR January, 1998.)

Gestión de Recursos Humanos
Luis Gómez Mejía, David Balkin y Robert L. Cardy
Prentice Hall, 1997
Victor Frankl, El hombre en busca de sentido

Michel Obama, Mi historia
Carlos M. Aldao-Zapola, La Negociación, Un enfoque transdisciplinario con específicas referencias a la necociacion laboral, Oficina Internacional del Trabajo

Material audiovisual
American Factory